En solo unos pocos meses, la pandemia de coronavirus ha alterado la vida cotidiana de las personas en todo el mundo. Para los estadounidenses, el impacto económico del virus ha llevado a nuevas categorizaciones de trabajadores “esenciales”, un movimiento a gran escala hacia el trabajo remoto y un aumento vertiginoso del desempleo que se espera que continúe aumentando.
Con más de 30 millones de personas que solicitaron desempleo en las últimas seis semanas, se prevé que los EE. UU. Experimentarán una recesión inducida por el coronavirus hasta 2021.
Y en medio de las órdenes de quedarse en casa en todo el país, los trabajadores de oficina han abandonado sus desplazamientos diarios para trabajar desde las mesas del comedor, sofás y camas en sus propios hogares. Muchos pueden encontrarse en esta situación a largo plazo, ya que las empresas luchan por encontrar un camino a seguir mientras las restricciones se levantan lentamente.
Pero, ¿qué otros cambios veremos en los próximos meses y años? CNBC Make It habló con futuristas, expertos en empleo, directores generales, diseñadores y más para descubrir cómo la pandemia podría transformar para siempre la forma en que trabajamos.
Trabajar en una oficina podría convertirse en un símbolo de estado
Después de la pandemia, es probable que más estadounidenses dividan su tiempo entre trabajar desde casa y desde una oficina corporativa, dice Brent Capron, director de diseño de interiores en la firma de arquitectura Perkins y el estudio Will’s New York .
“La gente todavía se reunirá para trabajar”, dice. “Pero la cantidad de tiempo que trabajas en proximidad con otros, y cómo es tu semana laboral, veo que ese es el mayor cambio cultural en el futuro”.
Con más personas trabajando de forma remota, las empresas pueden abrir centros regionales o proporcionar acceso a espacios de trabajo conjunto donde sus trabajadores estén concentrados en lugar de tener a la mayoría de su fuerza laboral en una oficina central.
Como resultado, la sede corporativa puede convertirse en un símbolo de estatus para las empresas que aún tienen el presupuesto y una fuerza laboral lo suficientemente grande como para garantizar bienes inmuebles caros en una ciudad importante.
La inversión de una empresa en su sede podría convertirse en una forma de reclutar talento, dice Jane Oates, presidenta de WorkingNation , una campaña sin fines de lucro sobre el desempleo y ex secretaria asistente del Departamento de Trabajo.
Los solicitantes de empleo pueden considerar un empate trabajar para una empresa con una ubicación física, lo que podría aumentar el conocimiento de la marca y la influencia general dentro de la industria.
La mayoría de las reuniones podrían reemplazarse por correo electrónico y mensajería instantánea
Espere que su calendario de trabajo posterior a la pandemia contenga menos reuniones en general, dice Nadjia Yousif, directora gerente y socia de la oficina de Boston Consulting Group en Londres .
La pandemia ha sido una especie de ecualizador tecnológico, dice, donde las personas que no estaban acostumbradas a usar herramientas tecnológicas en el lugar de trabajo no tuvieron más remedio que adaptarse. Y en algunos casos, los trabajadores se están volviendo más eficientes.
“La gente ha tenido más paciencia para aprender nuevas tecnologías y comprometerse con ellas, simplemente porque han tenido que hacerlo”, dice Yousif. “Creo que esas mejores prácticas seguirán vigentes. Creo que todos estamos desarrollando nuevos músculos para trabajar virtualmente ”.
Con ese fin, espere una forma generalmente más ágil de trabajar y comunicarse con sus colegas: más reuniones se convertirán en correos electrónicos y más correos electrónicos se convertirán en mensajes instantáneos.
Para los miembros del equipo que ya no trabajan juntos en una oficina central, las llamadas telefónicas y las reuniones pueden pasar al video. Esto podría ayudar a generar confianza entre los trabajadores que no pueden interactuar en persona, dice Yousif.
Cuando puede captar señales no verbales, o es invitada a la casa de un colega a través de un chat de video, “se forma un tipo diferente de intimidad de una manera más rápida de lo que sucedería en un entorno de trabajo tradicional”, dice.
Podría ser el final de un viaje de negocios tal como lo conocemos
A medida que se detienen los viajes de todo tipo, se adopta el teletrabajo a escala y las empresas intentan reducir costos y equilibrar sus presupuestos, muchos expertos creen que los viajes de negocios como los conocemos serán cosa del pasado .
“No creo que [los viajes de negocios] vayan a ser exactamente lo mismo”, dice Gary Leff, experto en la industria de viajes y autor del blog View from the Wing .
Cambiar las preferencias de los consumidores y un mayor interés en el distanciamiento social limitará los eventos de grupos grandes como conferencias y convenciones en el futuro previsible, dice Leff, y disminuirá permanentemente el volumen de viajes de negocios.
Además, Leff espera que durante este tiempo, las empresas se enteren de que algunos viajes de negocios son innecesarios y se pueden hacer a través de videoconferencias. También señala que a medida que las organizaciones intentan recuperar sus pérdidas relacionadas con la pandemia, se reducirán los presupuestos de viaje.
Los edificios de oficinas podrían convertirse en ‘elaborados centros de conferencias’
Con la remodelación del edificio de oficinas como el último símbolo de estado, su propósito principal podría cambiar.
“¿El espacio de oficinas se convierte estrictamente en centros de conferencias elaborados? pregunta Capron. Él predice que los edificios de oficinas del futuro pueden convertirse en instalaciones para reunirse, mientras que el trabajo enfocado se realiza de forma remota.
Esto podría significar menos oficinas cerradas y más espacios de reunión para organizar reuniones, conferencias y otros eventos de toda la empresa.
Más allá de eso, el plano de planta de la oficina abierta probablemente se mantendrá. A pesar de las críticas de que matan la productividad, es probable que las empresas sigan utilizando el diseño en un esfuerzo por reducir los costos inmobiliarios.
Sin embargo, los diseños abiertos cambiarán: los escritorios podrían espaciarse, las particiones podrían subir, las estaciones de limpieza con desinfectante para manos y toallitas antibacterianas se convertirán en la norma, y los trabajadores pueden buscar espacios para trabajos enfocados, como cabinas de privacidad . Capron no llega a decir que los cubículos regresarán.
Los espacios de trabajo ágiles con asientos no asignados disminuirán en popularidad. Los trabajadores querrán la seguridad y el control de tener un espacio personal al que acuden todos los días o cada pocos días y puedan limpiar con frecuencia.
En espacios compartidos, espere más accesorios sin contacto, como sensores de puerta, fregaderos automáticos y dispensadores de jabón y bancos de ascensores activados por voz.
Los arquitectos también pueden diseñar espacios con materiales de construcción duraderos, muebles, pisos y otras superficies que puedan resistir la limpieza profunda frecuente, que se espera que sea una necesidad duradera del futuro lugar de trabajo en los próximos años.
La evaluación médica obligatoria en el trabajo podría convertirse en la norma
Los expertos legales y de salud predicen que la evaluación médica en el trabajo , como los controles de temperatura y las pruebas de anticuerpos, será una realidad para quienes regresen a trabajar en los próximos meses.
Y en muchos casos ya está sucediendo: para combatir la propagación del coronavirus entre los trabajadores esenciales, algunos de los empleadores más grandes del país, incluidos Amazon , Walmart, Home Depot y Starbucks, han comenzado a tomar las temperaturas de sus empleados antes de que se les permita trabajar. .
De acuerdo con el abogado laboral y laboral David Barron, no solo los empleadores tienen permitido legalmente controlar las temperaturas de los empleados, sino que los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades los exhortan a hacerlo.
“Mientras los empleadores no discriminen, no pueden elegir quién es examinado, es absolutamente legal”.
También es posible que a los trabajadores estadounidenses se les pida que muestren algún tipo de “certificado de inmunidad”, verificando que tienen inmunidad a Covid-19, antes de regresar a trabajar, dice Barron.
Este enfoque, en el que los trabajadores toman una prueba de anticuerpos para confirmar que tienen inmunidad, se está adoptando en países como el Reino Unido, que está intentando implementar un programa de “pasaporte de inmunidad” .
Sin embargo, algunos científicos han advertido que aún no se ha demostrado científicamente que tener anticuerpos para el coronavirus da inmunidad a una persona.
El Dr. Anthony Fauci, director del Instituto Nacional de Alergias y Enfermedades Infecciosas y miembro del grupo de trabajo sobre coronavirus de la Casa Blanca, ha indicado que se está “discutiendo” un programa de “certificado de inmunidad”.
“En realidad, podría tener algún mérito bajo ciertas circunstancias”, dijo a CNN .
Los compañeros de trabajo podrían acercarse aún más
Si hay un punto brillante sobre cómo la pandemia afectará el futuro del trabajo, es que podría fortalecer las relaciones personales que formamos con los colegas.
“Durante mucho tiempo, probablemente hemos dado por sentado la capacidad de ver a nuestros compañeros de trabajo todos los días y tal vez no nos dimos cuenta de lo valioso que era”, dice Lakshmi Rengarajan, un consultor de conexión en el lugar de trabajo que anteriormente trabajó en WeWork y Match.com. “Creo que los equipos estarán mucho más cerca cuando puedan regresar al lugar de trabajo”.
El psicólogo organizacional, profesor de Wharton y autor de ″ Originals ” Adam Grant está de acuerdo. Él predice que, a medida que los compañeros de trabajo regresen a la oficina, abandonarán los hábitos de mensajería anteriores y se levantarán, caminarán y se visitarán en persona.
“Probablemente habrá menos almuerzos de escritorio tristes”, dice. Las amistades en el lugar de trabajo podrían florecer entre los colegas que se apoyaron mutuamente durante la pandemia y se conocieron en un nivel más personal.
Pero a pesar de una mayor interacción en persona entre colegas, los apretones de manos están saliendo. Fauci recomendó recientemente que el apretón de manos debe detenerse incluso cuando finalice la pandemia, y otros expertos en salud están de acuerdo.
Rengarajan dice que los gestos que pueden transmitir amistad y respeto desde la distancia, como un guiño o una sonrisa, podrían convertirse en la norma social.
“Tal vez es el aumento del contacto visual o la escucha”, dice Rengarajan.
Las máscaras faciales listas para la moda podrían convertirse en un elemento básico de vestuario
Aunque es probable que la informalidad comercial siga siendo la norma en las oficinas, dos nuevos tipos de vestimenta también podrían surgir de la pandemia: el aumento del uso de la oficina de trabajo desde el hogar y las máscaras faciales como un accesorio socialmente obligatorio.
Los trabajadores que realizan videoconferencias con frecuencia pueden adaptar su guardarropa para que sea amigable con la cámara: colores más llamativos, patrones a gran escala y líneas limpias; Menos neutrales, pequeños estampados y volantes.
“Si vamos a mediar más en nuestra vida profesional en las pantallas, creo que las personas pensarán más en cómo aparecen en la pantalla”, dice Natalie Nudell, miembro de la facultad de historia de la moda y los textiles en el Instituto de Tecnología de la Moda de Nueva York. .
El uso de una máscara facial alrededor de la oficina puede volverse común, especialmente en compañías más grandes con más trabajadores que comparten espacios reducidos. Esta podría ser una oportunidad para que la industria textil innovara cómo hacer que las máscaras sean más protectoras, cómodas y elegantes.
El horario estándar de oficina de 9 a 5 podría ser cosa del pasado
A medida que los profesionales hacen malabares con las demandas de la vida laboral y la vida familiar en el mismo lugar, muchos empleadores han relajado las reglas sobre los trabajadores que comienzan y terminan sus días en un momento determinado.
“Creo que verá una nueva norma en torno a la confianza y el respeto” en la forma en que los empleadores administran a su personal para avanzar, dice la entrenadora profesional Julie Kratz. Con muchos empleados trabajando con éxito desde su hogar ahora, será mucho más difícil para los empleadores negar la flexibilidad en cuanto a las horas de trabajo y los entornos laborales, explica.
“Para la mayoría de los trabajos de oficina, puedes hacer tu trabajo de forma remota, y con la tecnología, puedes construirlo según tu horario”, agrega Kratz, quien dice que muchos de sus clientes en compañías tecnológicas como Salesforce ya trabajaban en horarios flexibles. antes del brote de Covid-19.
Para mantener un sentido de estructura, Kratz dice que los empleadores tendrán que establecer expectativas para cuando necesiten a todos en la oficina o en línea para las reuniones de personal y otras actividades del equipo. Además, dice, para crear un equilibrio entre el tiempo de trabajo y el tiempo personal, los empleados y gerentes deberán trabajar en estrecha colaboración para garantizar que nadie se sienta presionado para responder a correos electrónicos y mensajes a todas horas del día.
“Por supuesto, no se trata de tirar todas las reglas”, enfatiza, “sino de dejar que las personas las cocreen”.
Los estipendios de la oficina en casa podrían convertirse en un beneficio común
Cuando Twitter y la empresa de comercio electrónico Shopify emitieron órdenes obligatorias de trabajo desde el hogar para los empleados en marzo, ambos empleadores proporcionaron al personal recursos adicionales para ayudar a facilitar la transición al trabajo remoto.
En Shopify, los trabajadores recibieron un estipendio de $ 1,000 para comprar los suministros necesarios para sus espacios de oficina en el hogar. Mientras tanto, en Twitter, todos los empleados, incluidos los trabajadores por hora, recibieron un reembolso por el equipo de la oficina en el hogar, incluidos escritorios, sillas y cojines ergonómicos.
Si trabajar de forma remota se convierte en la norma, los estipendios de la oficina en el hogar podrían convertirse en un beneficio común en el lugar de trabajo, dice el autor y futurista más vendido Jacob Morgan.
Para que el trabajo remoto sea efectivo, los empleadores deberán proporcionar a los empleados los recursos necesarios para ser productivos, explica. Esto incluye un pequeño estipendio que permitirá a los trabajadores “personalizar su espacio de la manera que consideren suficiente”.
Esta flexibilidad remota también permitirá a las compañías “ahorrar dinero en los costos generales de administrar estas instalaciones masivas”, agrega la entrenadora profesional Julie Kratz.
En promedio, los empleadores que permiten a los empleados trabajar desde casa a tiempo parcial ahorran alrededor de $ 11,000 por año por cada empleado que trabaja de forma remota, según la firma de consultoría basada en investigaciones Global Workplace Analytics . Usar parte de este dinero para invertir en configuraciones de oficinas remotas “comprará lealtad a sus empleados porque demuestra que se preocupa por ellos, que se preocupa por la ergonomía de su situación en el hogar y desea que sean felices y productivos”, dice Kratz.
El lugar de trabajo podría ser más equitativo para las mujeres.
Dado que muchos lugares de trabajo ahora se ven obligados a operar de forma remota, la flexibilidad a largo plazo podría estar aquí para quedarse, permitiendo que más mujeres permanezcan en la fuerza laboral mientras equilibran la vida familiar y laboral, dice Elise Gould, economista senior del Instituto de Política Económica.
Este cambio en la estructura del lugar de trabajo podría tener un gran impacto en las mujeres, ya que son más propensas que los hombres a ajustar sus carreras para la familia. De hecho, aproximadamente el 31% de las mujeres que tomaron un descanso en su carrera después de tener hijos dijeron que no querían pero que debían hacerlo debido a la falta de flexibilidad del empleador, según una encuesta de FlexJobs de 2019 a más de 2,000 mujeres con niños menores de 18 años.
Esta interrupción, según PayScale , puede costar fácilmente a las mujeres decenas de miles de dólares cuando se suman los salarios perdidos, el crecimiento salarial futuro y la jubilación perdida y las contribuciones a la Seguridad Social.
Una cultura laboral más flexible también podría crear más equidad en el hogar, ya que tanto hombres como mujeres pueden pasar tiempo de calidad con sus familias.
“Verá que más hombres comienzan a querer estas [opciones flexibles] también, suponiendo que hayan disfrutado el tiempo en casa con sus hijos”, dice Kratz.
Aunque una variedad más amplia de opciones de trabajo no resolverá todos nuestros problemas de equidad, otros países muestran que es posible crear una cultura más equilibrada de género.
“Puedes ver esto en los países escandinavos , por ejemplo; ofrecen esta flexibilidad ”, dice Kratz. “Como resultado, la igualdad de género es mucho mayor en esos países”.
Los puestos de gerencia media podrían reducirse para siempre
En los meses y años venideros, podríamos seguir viendo un vacío en la gerencia media.
“Una de las grandes cosas que sucedió durante la crisis financiera mundial de 2008 es que las organizaciones eliminaron todo tipo de capas de la gerencia intermedia, lo que en realidad dificulta la promoción”, dice Brian Kropp, vicepresidente de la firma de investigación Gartner. Esa es una de las razones por las que el crecimiento salarial fue lento , dice, incluso cuando la economía alcanzó nuevas alturas: los trabajadores no fueron promovidos a puestos de mandos medios con tanta frecuencia, ya que muchos fueron eliminados durante la recesión.
Es posible que veamos una dinámica posterior a la pandemia similar, dice John Sculley, quien se desempeñó como CEO de Apple de 1983 a 1993.
“Muchas organizaciones van a decir: ‘Esperen un minuto, realmente no necesitamos todas estas capas de administración intermedia que teníamos en el pasado’”, dijo Sculley, actualmente presidente de la compañía de administración de beneficios de farmacia RxAdvance , a CNBC Make es .
Otros son más optimistas de que la demanda de gerentes de primer nivel se recuperará una vez que la pandemia disminuya porque las organizaciones querrán enfatizar la productividad. Un temor a una estructura administrativa aplanada es que se requerirán menos gerentes para supervisar un mayor volumen de informes directos, creando margen para el error, la falta de supervisión y la mala gestión.
“Personalmente, creo que los buenos gerentes siempre tendrán demanda”, dice Oates. “No se puede tener una buena fuerza laboral a menos que se tengan buenos gerentes”.
La automatización podría acelerarse
Mientras que los futuristas han advertido durante mucho tiempo sobre los ” robots que roban trabajo ” , la pandemia de coronavirus ha aumentado los temores de que la automatización reemplace los trabajos de los trabajadores. Debido a las medidas de distanciamiento social, muchas organizaciones, desde restaurantes hasta minoristas, se han visto obligadas a encontrar formas de operar con la menor cantidad de empleados físicamente presentes posible. Una ventaja adicional: los robots y los algoritmos no pueden enfermarse.
El coronavirus “ha provocado una aceleración de algunas tendencias laborales como la automatización”, dice Karen Fichuk, CEO de Randstad North America , y agrega que los estadounidenses sin trabajo pueden necesitar desarrollar nuevas habilidades para encontrar nuevos empleos. “Lo que estamos viendo es esta importante necesidad de capacitación y capacitación másiva, especialmente para los trabajadores que han sido despedidos”.
Jake Schwartz, cofundador y CEO de la Asamblea General , está de acuerdo en que el coronavirus acelerará la automatización. “Está impulsando el futuro”, dice.
Durante años, las empresas han estado trabajando para automatizar trabajos repetitivos a través de algoritmos que pueden completar tareas administrativas, robots que pueden optimizar la fabricación y drones que pueden entregar bienes. Y los investigadores han descubierto que este tipo de automatización se adopta más rápidamente durante las recesiones económicas .
“Las empresas se digitalizarán mucho más rápido, se automatizarán mucho más rápido. Y en ese contexto, ¿estamos viendo el desempleo masivo? No lo sabemos ”, dice Schwartz.
Podría haber una mayor demanda para cerrar la brecha digital
Aproximadamente 21 millones de estadounidenses carecen de acceso a Internet, según la Comisión Federal de Comunicaciones, y algunos informes estiman que este número es aún mayor. Esto significa que millones de trabajadores, independientemente de la industria, simplemente no pueden trabajar de forma remota.
Aunque las conversaciones sobre la brecha digital han tenido lugar durante años, la pandemia de coronavirus ha puesto aún más de relieve esta brecha, dice Kathryn de Wit, gerente de la iniciativa de investigación de banda ancha en The Pew Charitable Trusts.
Con las escuelas y las oficinas que permanecen cerradas, dice De Wit, espera que un lado positivo en esta situación sea que más funcionarios del gobierno vean la necesidad de aumentar la infraestructura de banda ancha, especialmente si el trabajo remoto se convierte en una opción más común para los empleados.
“Estamos viendo líderes locales, federales y estatales intensificar con estas soluciones temporales como poner Wi-Fi en los autobuses y [dar] puntos de acceso”, dice ella. “Esas son buenas soluciones temporales y absolutamente necesarias, pero la banda ancha es infraestructura. Se necesita tiempo y recursos para construir. Si queremos asegurarnos de que todos los estadounidenses puedan trabajar, socializar y aprender desde casa, entonces debemos comenzar a discutir sobre cómo es realmente una solución a largo plazo ”.
De Wit dice que, para cada estado, esa solución podría tener un aspecto diferente, ya que “cada uno [tiene] diferentes geografías, diferentes recursos disponibles y diferentes entornos políticos y políticos”. Pero con los programas y fondos adecuados, dice, cada estado podría proporcionar a sus residentes el mismo acceso al trabajo de forma remota en el futuro.
Ilustraciones de Euralis Weekes.
Fuente: CNN
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